SMMA este definit ca un serviciu care asigură managementul social media pentru proprietarii individuali de afaceri, precum și pentru marile corporații.

Un specialist SMMA trebuie să fie eficient în domeniul specific al proiectului pe care și-l asumă. Profesionistul în cauză gestionează toate etapele procesului, de la faza de evaluare inițială până la analiza rezultatelor.

Persoanele și organizațiile se străduiesc să își sporească reputația și prezența prin intermediul social media. Pentru ca aceste inițiative să aibă succes, experții cu o cunoaștere aprofundată a platformelor social media joacă un rol esențial.

Aici intră în joc companiile SMMA. Aceste companii oferă un mediu colaborativ și benefic prin oferirea de soluții adaptate nevoilor clienților lor.